Como pedir a exclusão dos dados que a Walks® guarda sobre você — inclusive os dados das contas Meta conectadas ao WKitchen.

1. O que esta página cobre

Aqui você encontra como pedir a exclusão de qualquer dado que a Walks® guarde sobre você. Isso inclui os dados de contato deixados no site, os materiais de projetos de clientes e — se você usa o WKitchen, nosso portal — os dados lidos das suas contas do Facebook, Instagram e Meta Ads.

2. Como pedir

Qualquer um dos caminhos abaixo vale. Escolha o mais fácil para você:

• Por e-mail. Escreva para contato@walksbrand.com.br pedindo a exclusão. É o caminho para dados de contato, formulários e materiais de projeto.

• Pelo WKitchen. Entre no portal, vá em Conexões e clique em Desconectar. A credencial de acesso às suas contas Meta é apagada na hora.

• Pelo Facebook. Em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, encontre o WKitchen e remova. A Meta nos avisa automaticamente, apagamos os dados vinculados e você recebe um código de confirmação.

3. O que é apagado

• Dados de contato deixados em formulários, e-mails e mensagens.

• A credencial de acesso emitida pela Meta e o identificador da sua conta dentro do nosso aplicativo.

• As métricas coletadas das suas campanhas e publicações — alcance, interações e desempenho por publicação.

• Os indicadores de conexão exibidos no portal, que voltam ao estado “não conectado”.

Removida a autorização, paramos de ler qualquer dado das plataformas Meta imediatamente. Arquivos de projeto, contratos e registros fiscais seguem prazos legais próprios de guarda, descritos na Política de Privacidade.

4. Prazo

Pedidos feitos pelo portal ou pelo Facebook são atendidos na hora, de forma automática. Pedidos por e-mail são respondidos em até 15 dias, como manda a LGPD (Lei 13.709/2018).

5. Acompanhar um pedido

Quando a exclusão é disparada pela remoção do app no Facebook, você recebe um código de confirmação. Consulte a situação do pedido em walksapp.com.br/exclusao-de-dados, colando o código no campo de consulta.

6. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: contato@walksbrand.com.br. Controladora: Walks®, inscrita no CNPJ sob o nº 56.103.636/0001-13. Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.