Política de Privacidade do WalksOS

Como o WalksOS, o sistema interno da Walks® para gestão e publicação de conteúdo nas redes sociais dos nossos clientes, trata os dados pessoais de quem usa o sistema e o portal.

Última atualização: 5 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais o WalksOS trata, por que trata, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

O WalksOS é o sistema interno da WALKS SERVICOS DE MARKETING E CONSULTORIA LTDA (“Walks”), usado pela nossa equipe para planejar, aprovar e publicar conteúdo nas redes sociais dos nossos clientes.

  • Razão social: WALKS SERVICOS DE MARKETING E CONSULTORIA LTDA

  • CNPJ: 56.103.636/0001-13

  • Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, sala 1022, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917

  • Contato sobre privacidade: contato@walksbrand.com.br

2. A quem esta política se aplica

Esta política vale para o uso do WalksOS na gestão e publicação de conteúdo em redes sociais, o que inclui:

  • o sistema usado pela equipe da Walks

  • o portal de aprovação para clientes (portal.walksbrand.com.br)

  • os aplicativos que ligam o WalksOS ao LinkedIn (“WalksOS Publisher”) e à Meta (Facebook e Instagram)

O WalksOS não é aberto ao público. Só têm acesso a equipe da Walks e as pessoas indicadas pelos nossos clientes para aprovar conteúdo no portal.

3. Quais dados tratamos

3.1 Contas de acesso

Para a equipe da Walks e para os contatos dos clientes que usam o portal, guardamos:

  • nome, e-mail, função e cliente vinculado

  • a senha, guardada pelo provedor de autenticação em formato cifrado. Ninguém da Walks consegue vê-la

  • registros técnicos de acesso: data e hora, endereço IP e navegador

3.2 Conteúdo de trabalho

  • Peças: legenda, texto da arte, primeiro comentário, formato e datas de publicação.

  • Arquivos de mídia: imagens, vídeos e PDFs que serão publicados. Eles ficam em pastas do Google Drive. No momento da publicação, o WalksOS faz uma cópia temporária, que é apagada depois.

  • Aprovação: aprovações e comentários feitos no portal.

  • Histórico de publicação: situação de cada publicação, identificadores dos posts nas redes e mensagens de erro.

O conteúdo publicado pertence aos nossos clientes. Se uma peça mostrar pessoas, por exemplo em fotos, o cliente responde pelas autorizações de uso de imagem.

3.3 Dados do LinkedIn

Os dados abaixo só existem quando um administrador de página conecta a conta dele ao WalksOS e autoriza o acesso na tela do próprio LinkedIn:

  • Administrador que autorizou: o identificador de membro e o nome no LinkedIn.

  • Páginas que ele administra: identificador, nome, endereço da página e o papel dele em cada uma.

  • Tokens de acesso e de renovação: ficam guardados num cofre cifrado.

  • Publicações: os identificadores dos posts e comentários que o WalksOS publicou.

  • Uso da API: uma contagem diária de chamadas, que é só um número e não contém dado pessoal.

Usamos esse acesso apenas para:

  • listar as páginas que o administrador gerencia

  • publicar posts e o primeiro comentário nas páginas dos clientes

  • conferir se uma publicação já foi ao ar, para não repetir um post

3.4 Dados da Meta (Facebook e Instagram)

Os dados abaixo só existem quando um administrador conecta a conta dele ao WalksOS e autoriza o acesso na tela da própria Meta:

  • Administrador que autorizou: o identificador e o nome no Facebook.

  • Contas: Páginas do Facebook e contas profissionais do Instagram ligadas a elas (identificador, nome e nome de usuário).

  • Tokens de acesso: ficam guardados num cofre cifrado.

  • Publicações: os identificadores dos posts que o WalksOS publicou.

  • Métricas: números agregados de desempenho das contas vinculadas, como alcance e interações, quando consultados pela equipe.

3.5 O que não coletamos

  • Dados de seguidores, mensagens diretas, listas de conexões nem comentários de outras pessoas.

  • Dados pessoais sensíveis, como saúde, religião, origem racial ou biometria.

  • Dados de crianças ou adolescentes. O WalksOS é uma ferramenta de trabalho para maiores de 18 anos.

  • Cookies de publicidade ou de análise de navegação. O portal só guarda no navegador o necessário para manter você conectado.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

  • Dar acesso ao sistema e ao portal: usamos as contas de acesso. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX).

  • Planejar, aprovar e publicar conteúdo dos clientes: usamos o conteúdo de trabalho e os dados do LinkedIn e da Meta. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).

  • Avisar a equipe sobre falhas de publicação: usamos o histórico de publicação. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

  • Segurança, prevenção de fraude e registros de acesso: usamos os registros técnicos. Base legal: cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX).

A conexão com o LinkedIn ou com a Meta só acontece com a autorização expressa do administrador, dada na tela da própria plataforma.

Quando tratamos o conteúdo das páginas de um cliente, agimos em nome dele, como operadora, e seguimos o contrato e as instruções do cliente.

5. O que não fazemos com os dados

  • Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

  • Não usamos dados do LinkedIn ou da Meta para publicidade, para traçar perfis de pessoas nem para treinar modelos de inteligência artificial.

  • Não juntamos dados do LinkedIn ou da Meta com outras bases para criar perfis.

  • Não publicamos nada sem a decisão da equipe da Walks, que agenda cada publicação.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os fornecedores que fazem o WalksOS funcionar, e só no que for necessário para cada um:

  • Supabase: banco de dados, login e processamento. Os dados ficam em servidores em São Paulo.

  • Vercel: hospedagem do portal.

  • Google (Google Drive): armazenamento dos arquivos de mídia.

  • Slack: alertas internos da equipe sobre falhas de publicação.

  • LinkedIn e Meta: destino das publicações autorizadas.

  • Assistentes de IA, como o Claude, da Anthropic: apoio à equipe para consultar e preparar peças. Quando a equipe usa um assistente conectado ao WalksOS, o conteúdo consultado passa pelo provedor do assistente.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

7. Transferência internacional

O banco de dados do WalksOS fica no Brasil, em São Paulo. Alguns fornecedores, como Vercel, Google, Slack, LinkedIn, Meta e Anthropic, podem tratar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

  • Contas de acesso: enquanto a pessoa tiver acesso. Depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos.

  • Tokens do LinkedIn e da Meta: até a conexão ser desfeita no WalksOS, quando são apagados do cofre. Se você revogar o acesso direto no LinkedIn ou na Meta, o token para de funcionar na hora.

  • Códigos temporários de conexão: expiram em 10 minutos e são apagados em até 24 horas.

  • Cópias temporárias de mídia: apagadas depois da publicação.

  • Peças, aprovações e histórico de publicação: enquanto durar o contrato com o cliente. Depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos.

  • Registros técnicos de acesso: pelo tempo necessário à segurança e pelo prazo exigido em lei.

9. Como protegemos os dados

  • Toda comunicação usa conexão cifrada (HTTPS).

  • Os tokens do LinkedIn e da Meta ficam num cofre cifrado e não aparecem nas telas.

  • Cada pessoa só vê o que o papel dela permite. O cliente vê só o próprio conteúdo no portal.

  • Só administradores da Walks conectam contas de redes sociais e agendam publicações.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei

  • portabilidade

  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados

  • revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado

  • oposição a um tratamento, quando cabível

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@walksbrand.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender.

Você também pode reclamar à ANPD: www.gov.br/anpd.

11. Como desconectar e pedir a exclusão dos dados

  • LinkedIn: remova o acesso do “WalksOS Publisher” nas configurações de privacidade do LinkedIn, em “Serviços permitidos”.

  • Facebook e Instagram: remova o acesso nas configurações do Facebook, em “Integrações comerciais”.

  • Exclusão: para apagar os dados guardados no WalksOS, escreva para contato@walksbrand.com.br com o assunto “Exclusão de dados – WalksOS”. Diga qual conta ou página quer remover. Confirmamos a exclusão por e-mail em até 15 dias, salvo os dados que a lei nos obriga a guardar.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo portal ou por e-mail.

13. Contato

WALKS SERVICOS DE MARKETING E CONSULTORIA LTDA
CNPJ 56.103.636/0001-13
Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, sala 1022, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917
contato@walksbrand.com.br